Conditions générales de vente
Fitw_cindy Academy · en vigueur au 6 novembre 2026
1. Vendeuse
La formation est vendue par Cindy Witwicki, entrepreneure individuelle (micro-entreprise), sous le nom commercial fitw_cindy.
SIRET : 842 422 396 00049
Adresse : 5D rue des 4 saisons, 68460 Lutterbach, France
E-mail : cindy.witwicki@hotmail.fr
Les coordonnées complètes figurent dans les mentions légales.
2. Objet
Les présentes conditions encadrent la vente en ligne de la formation Fitw_cindy Academy à des particulières, consommatrices au sens du Code de la consommation. Toute commande implique leur acceptation, matérialisée par la case à cocher au moment du paiement.
3. Contenu de la formation
La Fitw_cindy Academy est un contenu numérique fourni en ligne. Elle comprend :
- 11 modules et 106 leçons en vidéo, organisés en un parcours de 14 semaines ;
- une bibliothèque de 120 fiches pratiques ;
- un ebook de 40 recettes.
La formation est éducative. Elle ne comprend pas de suivi individuel, qui relève du coaching vendu séparément, et ne remplace pas un avis médical. Il appartient à l’acheteuse de consulter un professionnel de santé en cas de pathologie, de grossesse, de trouble du comportement alimentaire ou de doute sur son état de santé.
4. Prix
Le prix de la formation est de 297 €. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts : le prix affiché est le prix final.
Un prix de lancement réduit peut être proposé pendant une durée limitée, indiquée sur la page de vente. Il s’applique aux commandes passées avant la date de fin annoncée.
5. Paiement
Le paiement se fait en ligne, sur une page sécurisée opérée par Stripe :
- par carte bancaire, en une fois ;
- ou en 3 fois par l’intermédiaire de Klarna, sous réserve de son acceptation par Klarna. Les échéances sont alors dues à Klarna, selon ses propres conditions, que l’acheteuse accepte au moment du paiement.
La commande est ferme dès la validation du paiement. Une facture est envoyée par e-mail.
6. Accès à la formation
L’accès est donné sous 24 h, par une invitation Notion envoyée à l’adresse e-mail indiquée lors du paiement. L’accès est personnel : il ne peut être ni partagé, ni revendu, ni cédé.
L’accès est dit « à vie » : il reste ouvert tant que la formation est proposée par la vendeuse. Si elle cessait de l’être, l’acheteuse en serait prévenue au moins 3 mois à l’avance et pourrait en conserver une copie des contenus téléchargeables.
7. Droit de rétractation
En principe, l’acheteuse dispose de 14 jours à compter de l’achat pour se rétracter (article L221-18 du Code de la consommation).
La formation étant un contenu numérique fourni sans support matériel, ce droit ne s’applique plus dès que l’accès a commencé, si l’acheteuse a demandé expressément à recevoir l’accès avant la fin du délai de rétractation et a reconnu perdre son droit de rétractation dès cet accès (article L221-28, 13°). Cet accord est recueilli par une case à cocher obligatoire au moment du paiement, puis confirmé à l’acheteuse par e-mail, au plus tard avec l’envoi de son invitation Notion.
Pour exercer son droit de rétractation avant tout accès, l’acheteuse écrit à cindy.witwicki@hotmail.fr. Elle est remboursée sous 14 jours, par le même moyen de paiement.
8. Garantie de remboursement
Indépendamment du droit de rétractation et de la renonciation prévue à l’article 7, la vendeuse offre une garantie commerciale de remboursement, dans les conditions suivantes.
Durée. L’acheteuse peut demander le remboursement dans les 30 jours qui suivent la date de son achat.
Conditions. L’acheteuse a suivi l’intégralité des modules 1 à 3 de la formation, a appliqué scrupuleusement leurs recommandations, a réalisé les passages à l’action proposés et a construit son plan alimentaire. Elle estime n’avoir rien appris, ou ne constate aucun bénéfice, que ce soit sur sa silhouette, ses mensurations, son niveau d’énergie, sa faim, ses envies de sucre, son sommeil ou sa relation à la nourriture.
Démarche. L’acheteuse écrit à cindy.witwicki@hotmail.fr en joignant son plan alimentaire et les passages à l’action réalisés, et en décrivant ce qu’elle a appliqué. La vendeuse vérifie que les conditions sont remplies et répond sous 7 jours.
Remboursement. Il est intégral et effectué sous 14 jours, par le même moyen de paiement. En cas de paiement en 3 fois via Klarna, le remboursement est transmis à Klarna, qui ajuste les échéances restantes. Le remboursement met fin à l’accès à la formation et à la bibliothèque.
Cette garantie ne constitue pas une garantie de résultat (article 11). Elle ne peut être exercée qu’une fois par acheteuse.
9. Garantie légale de conformité
L’acheteuse bénéficie de la garantie légale de conformité des contenus numériques (articles L224-25-1 et suivants du Code de la consommation). En cas de défaut d’accès ou de contenu non conforme, elle contacte la vendeuse par e-mail, qui rétablit l’accès ou, à défaut, rembourse.
10. Propriété intellectuelle
Les vidéos, textes, fiches, recettes et visuels de la formation appartiennent à Cindy Witwicki. L’achat donne un droit d’usage personnel et non commercial. Toute reproduction, diffusion ou revente, même partielle, est interdite.
11. Responsabilité
Les résultats dépendent de l’application de chacune et de sa situation personnelle : aucun résultat n’est garanti. Les avant/après présentés sur la page de vente sont ceux de clientes en coaching individuel.
12. Données personnelles
Les données collectées lors de la commande servent à la gérer et à donner accès à la formation. Le détail figure dans la politique de confidentialité.
13. Réclamations
Toute réclamation s’adresse par e-mail à cindy.witwicki@hotmail.fr.
14. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux compétents sont ceux prévus par la loi.